АлП.Разгневанный Клиент,я люблю тебя
Type: Book
Pages: 188
Cover: Твердый переплет
Year: 2023
Publisher: Альпина Паблишер
SKU: KM1757200
Stock No: 1438575
ISBN: 978-5-907534-11-7
Цена: CAD43.09
Все цены в канадских долларах
Отправляется через 14-24 дня
Краткая аннотация
Психология Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие....
Также покупают
Олимп-Бизнес. Книга решений. 50 моделей стратегического мышления
Цена: CAD45.14
Отправляется через 14-24 дня
Колесо Сансары. Сто вопросов по существу.(Психология, астрология, соционика, предсказания).
Цена: CAD6.37
Отправляется через 14-24 дня
Что такое одаренность: выявление и развитие одаренных детей.... Под ред. Матюшкина А.М
Цена: CAD17.08
Отправляется через 14-24 дня
Пластикодрама: Новые направления в арт-терапии: комплект (книга+флешка)
Цена: CAD31.92
Отправляется через 14-24 дня
Семья в кризисе: Опыт терапии одной семьи, преобразивший всю ее жизнь. Нейпир.О., Витакер.К
Цена: CAD69.07
Отправляется через 14-24 дня
Эффективная терапия посттравматического стрессового расстройства. Под ред. Фоа Э.Б., Кина Т.М.
Цена: CAD106.96
Отправляется через 14-24 дня
ЖЕНЩИНЫ, КОТОРЫЕ ХОДЯТ НА СВИДАНИЯ СЛИШКОМ ЧАСТО. Самоучитель успешной личной жизни.
Цена: CAD19.02
Отправляется через 14-24 дня